Condizioni di vendita


1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a consultare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

3) Prezzi
Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA.
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento della conferma dell'invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

4) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito.
Per poter procedere alla conclusione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà fornire i dati personali richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se all’interno del Sito non si evidenziano nessun messaggio di errore.
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte del proprietario del sito.
In tal caso verrà dato riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti acquistati, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicarlo entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema automatizzato e comunicato tramite mail, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il proprietario del sito.
È possibile che si verifichino occasionalmente la non disponibilità di alcuni Prodotti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano disponibili, verrà comunicato tempestivamente al Cliente.

5) Modalità di consegna
Viene effettuata la consegna della merce (di seguito “Servizio di Consegna”) avvalendosi di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), esclusivamente nelle zone specificate nella sezione “Spedizioni e consegne”.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente dovrà provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare il proprietario del sito tramite e-mail entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna.

6) Spese di consegna
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine.


7) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione “contatti” del Sito oppure tramite e-mail


8) Garanzie
a) Garanzia legale per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D. Lgs. 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, comunichi al proprietario del sito l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
A seguito di tale comunicazione, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il proprietario del sito pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

b) Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, comunichi l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il proprietario del sito non sarà tenuto responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

9) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dal proprietario del sito conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione “ Informativa privacy”.

10) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata al proprietario del sito tramite apposita casella e-mail

11) Foro Competente
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di competenza, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.







SPEDIZIONI E CONSEGNE


Consegna dei prodotti
La consegna dei prodotti acquistati avviene all'interno del Territorio Nazionale Italiano e della Repubblica di San Marino.
I prodotti verranno consegnati dal Corriere Espresso preposto o da chi per lui all'indirizzo indicato che non potrà essere modificato una volta che l'ordine è stato preso in carico.
Alla ricezione il Cliente dovrà controllare l'integrità del pacco contenente il prodotto acquistato; qualora vengano riscontrate delle anomalie, queste devono essere immediatamente segnalate al Corriere Espresso
I prodotti acquistati vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 3/5 giorni lavorativi. Il proprietario del sito si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dall'ordine, salvo casi di forza maggiore.
In caso di ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, il Cliente verrà contattato direttamente tramite e-mail per essere informato e aggiornato sulla data di consegna prevista.
Qualora la merce non venisse consegnata entro una settimana dall'e-mail di conferma spedizione, il Cliente potrà comunicarlo al servizio clienti inviando una mail a [email protected]







PAGAMENTI ACCETTATI


Di seguito le forme di pagamento accettate sul sito internet

    - Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna direttamente al Corriere Espresso)
    - Carte di Credito Visa, Mastercard, American Express e carta Maestro attraverso il circuito Paypal
    - Bonifico Bancario anticipato
    - Postepay


Pagamenti in contrassegno
Per pagamento in contrassegno si intende il pagamento esclusivamente tramite contanti direttamente al Corriere Espresso al momento della consegna della merce. Il Corriere Espresso è autorizzato ad accettare esclusivamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine. In caso di importi elevati, viene riservato il diritto di richiedere un anticipo dell'importo tramite bonifico bancario anticipato a titolo cauzionale


Pagamenti tramite bonifico bancario
Selezionando questa modalità riceverete le coordinate bancarie tramite e-mail al momento della conferma d'acquisto.
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il conto corrente della nostra banca.
Viene consigliato comunque di inviare copia contabile della banca tramite e-mail, in maniera da riservare a vostro nome la merce acquistata.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
- Il numero dell'ordine
- Nome e Cognome dell'ordinante

Il bonifico bancario va effettuato entro 3 giorni dalla data di acquisto. Se entro 5 giorni dalla conferma dell'ordine non verrà ricevuto il pagamento, l'ordine sarà considerato annullato automaticamente.

Pagamenti con Carta di Credito attraverso circuito Paypal
Sono accettate le carte di credito del circuito Visa, Mastercard, American Express e carta Maestro.
Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre carte di credito che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express.
I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dalla Banca.

Pagamenti tramite PayPal
PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l'apertura di un conto presso PayPal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata la pagina del sito PayPal.
Occorrerà inserire il vostro indirizzo e-mail e password relativo al proprio conto PayPal.
Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti tramite PayPal senza dover più reinserire i propri dati, anche per i successivi acquisti. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte del proprietario del sito, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino a quando l' ordine non sia stato evaso. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "I mie Acquisti" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine evaso".

In nessun momento della procedura di acquisto il proprietario del sito è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.

Nessun archivio informatico del proprietario del sito contiene, nè conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un email di conferma direttamente dal circuito PayPal.

Informazioni riguardanti pagamento con Carte di Credito per chi NON ha conto Paypal
Anche se non si possiede un conto Paypal, ma si è in possesso di una carta di credito, è comunque possibile pagare attraverso il sito di Paypal:
- seleziona al momento dell'acquisto la modalità di pagamento "Paypal"
- seleziona il link: "continua il pagamento", che si trova sotto il testo in grassetto: "Non hai un conto Paypal?"
- nella pagina successiva potrai inserire i dati relativi alla tua carta di credito, terminando così la procedura di acquisto.


Pagamenti con Postepay
La carta Postepay è una carta prepagata ricaricabile di Poste Italiane che ti permette di operare ovunque in totale sicurezza. Puoi utilizzarla come normale carta di credito selezionando il pagamento su circuito Paypal.

Se hai difficoltà ad effettuare l'ordine on-line
Se hai qualche difficoltà ad ordinare on-line, può comunque ordinare la merce che desideri tramite e-mail:

invia una email con oggetto "ordine materiale" indicando nella e-mail:

    - codice dell'articolo
    - quantità desiderata
    - indirizzo di spedizione (nome - cognome - via - numero civico - città - provincia - cap)
    - recapito telefonico in caso di eventuale contatto
    - modalità di pagamento desiderata

Riceverai entro poche ore la conferma dell'ordine ed eventuali istruzioni sulle modalità di pagamento

Sicurezza dei pagamenti con Carta di Credito
In caso di pagamento con carta di credito o attraverso il circuito Paypal i dati della tua carta vengono gestiti direttamente dalla Banca specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Il presente negozio per la vendita online è sviluppato con le ultime tecnologie per garantire la massima sicurezza al giorno d'oggi per il commercio elettronico.

Per qualsiasi chiarimento o informazione aggiuntiva sulle modalità di pagamento contattaci tramite apposita casella e-mail






Diritto di recesso

Misskappa offre ai propri clienti la possibilita’ di effettuare cambi e resi merce SOLO SU MERCE VERIFICATA COME DIFETTATA E NON PER ERRORI DEL COMPRATORE O EVENTUALI CAMBI TAGLIA che sono fisiologici. Inoltre l’accettazione di colli non conformi o danneggiati è totalmente responsabilità del destinatario che si farà carico della gestione della pratica nei confronti del vettore (si consiglia dunque di non accettare colli palesemente difettati e/o danneggiati)


Cambi merce

Puoi contattarci entro 2 giorni dal ricevimento della merce nei seguenti modi:

  • Inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected];
  • Per parlare direttamente con l’operatore contattaci telefonicamente al nostro numero +39 3271050871. Specificare sempre il numero dell’ordine e il nuovo articolo con cui cambiarlo.

Requisiti cambi merce:

  • I prodotti restituiti devono essere resi integri, nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato;
  • Le spese di trasporto per i cambi sono a carico del cliente.
  • La merce inviata senza autorizzazione al cambio o privi dei requisiti di cui sopra non potrà essere sostituita e non potrà essere accettata.
  • La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Resi

  1. In caso di reso, il rimborso avverra’ come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce.
  2. Puoi quindi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce nei seguenti modi: Via mail all'indirizzo [email protected];
  3. Per parlare direttamente con l’operatore contattaci telefonicamente al numero +39 345 7603118.

Il rimborso può avvenire nei seguenti modi:

  1. sostituzione della merce con qualsiasi prodotto di valore uguale o superiore; riaccredito del denaro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
  2. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  3. Le spese di spedizione/ritiro per la merce non fallata saranno a carico del cliente.

Misskappa si fara’ carico delle spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto solo in caso di restituzione di merce difettosa.